DERECHO DE DESISTIMIENTO
Forma y plazo de ejercicio
El Cliente podrá desistir libremente del contrato de compraventa dentro del plazo de siete días hábiles a partir del día de recepción del producto, o plazo superior si así hubiera sido ofertado. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega del producto sirve a efectos de cómputo del plazo de siete días citado.
El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en Derecho.
No obstante, intentando facilitar al Cliente el derecho de desistimiento, el Cliente podrá utilizar la Comunicación de Desistimiento proporcionada por The Bigblend junto con la Confirmación y remitirla por correo certificado antes de la finalización del plazo de siete días antes referido. A estos efectos, la Comunicación de Desistimiento se habrá de remitir a la dirección que figura en la misma junto con el Producto en estado nuevo y en su embalaje original o, en su defecto, debidamente embalado por sus propios medios; adjuntando también el original de la factura que en su momento hubiera expedido The Bigblend al Cliente.
El ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente no implicará la imposición de penalidad alguna.
El Cliente debe hacerse cargo del coste directo de devolución del producto, por lo que se rechazarán las devoluciones a portes debidos.
Los riesgos de pérdida, deterioro, menoscabo o daño del Producto a los que se refiera el desistimiento, son de cargo del cliente hasta su entrega a The Bigblend.
Para ejercitar el derecho de desistimiento deberá enviar un e-mail a la dirección info@thebigblen.cl indicando su intención de devolver el producto. Una vez recibida su comunicación le indicaremos la dirección de entrega del producto a devolver.
Devolución del monto en caso de desistimiento
The Bigblend devolverá al Cliente el monto satisfecho por el Producto en un plazo máximo de treinta días tras la recepción del Producto por The Bigblend , en ejercicio del derecho de desistimiento, siempre y cuando el Producto fuera recibido por The Bigblend en las condiciones establecidas en la cláusula anterior. En el caso de que los Productos devueltos tuvieran algún desperfecto, el Cliente deberá indemnizar a The Bigblend el monto correspondiente a tales desperfectos, deduciendo The Bigblend dicho monto del que hubiera de devolver al Cliente como consecuencia del desistimiento.
Excepciones al derecho de desistimiento
Por excepción, el derecho de desistimiento no será de aplicación en los siguientes supuestos:
- A) Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- B) Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
Además, si el Cliente no es un Consumidor, según establece la Ley de Consumidores y Usuarios chilena, el Cliente renuncia expresamente a su derecho de desistimiento.
GARANTÍAS
The Bigblend le ofrece un período de prueba de 5 días y le garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. En caso de devolución voluntaria del producto en buen estado, los costes del envío irán a cargo del cliente.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía perderá su valor:
– Si se manipula el producto.
Para hacer uso la garantía contacte con nosotros por e-mail a la siguiente dirección: info@thebigblend.cl
SERVICIOS
Los Servicios serán prestados por The Bigblend o un Proveedor de Servicios. Los tiempos de respuesta son aproximados y pueden variar según emplazamiento o accesibilidad al Producto. El Servicio podrá proporcionarse vía teléfono o Internet cuando sea apropiado. The Bigblend se reserva el derecho de reemplazar el producto por otro idéntico o de similares características de igual o superior valor.
The Bigblend no devolverá el monto del producto por otros motivos distintos que el desistimiento.
RESPONSABILIDAD
Ninguna de las partes será responsable por los incumplimientos o retrasos de sus obligaciones. si la falta de ejecución o retraso resultara o fuera consecuencia de caso fortuito o de fuerza mayor.
FUERZA MAYOR
The Bigblend no acepta responsabilidad por demoras (entrega o servicio incluidos) causadas por circunstancias que escapen a su control razonable y tendrá derecho a una prórroga para su ejecución; como ejemplo de estas circunstancias, pero sin carácter limitativo, se incluyen huelgas, problemas de logística, suministro o fabricación, fluctuaciones de tipos de cambio, acción gubernamental, desastres naturales y pandemias. Si la causa durase más de 2 meses, este acuerdo podría ser resuelto por cualquier parte, sin derecho a compensación.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente responderá de:
- Su propia elección del Producto y su idoneidad para un fin o propósito.
- Sus gastos de teléfono y correo, en su caso, para contactar con The Bigblend.
- Su especificación en productos y las instrucciones dadas por el mismo.